Heeft u een probleem? Wij lossen het graag met u op. U kunt uw probleem het beste bespreken met de persoon die het betreft of met de mentor van uw kind. Leidt dit niet tot een bevredigend resultaat? Neem dan contact op met de afdelingsleider of de schoolcontactpersoon. Als de gesprekken met de bovengenoemde mensen geen oplossing biedt, kunt u het probleem bespreken met de interne vertrouwenspersoon.
De schoolcontactpersoon is binnen de school de aangewezen functionaris voor de eerste opvang van leerlingen en/of ouder(s)/verzorger(s) die een klacht hebben. De contactpersoon geeft informatie en advies. Bij klachten op het gebied van machtsmisbruik verwijst de schoolcontactpersoon naar de externe vertrouwenspersoon en helpt ouder(s)/verzorger(s)/leerlingen eventueel het eerste contact te leggen.
Contact
De schoolcontactpersoon is:
mevrouw Karin Lansdaal, Koperslager 57, 1625 AL Hoorn, 0229 50 45 92
Klachtenregeling
Scholen dienen een klachtenregeling te hebben. De klachtenregeling van het Martinuscollege is onderdeel van de gedragscode (zie hoofdstuk 7). De PDF kunt u onderaan het artikel downloaden.
Externe vertrouwenspersoon
Een externe vertrouwenspersoon heeft vooral een taak in de opvang en hulpverlening. De externe vertrouwenspersoon begeleidt en ondersteunt ouder(s)/verzorger(s), leerlingen en medewerkers van school bij de behandeling van klachten waarbij er sprake is van machtsmisbruik. Van machtsmisbruik is onder andere sprake in geval van seksuele intimidatie, pesten, discriminatie, agressie en geweld.
De externe vertrouwenspersoon levert ook een bijdrage aan activiteiten gericht op het voorkomen van machtsmisbruik door bijvoorbeeld het geven van voorlichting en door presentaties voor ouder(s)/verzorger(s) en leerkrachten.
De externe vertrouwenspersoon is er alleen voor klachten tussen ouder(s)/verzorger(s)/leerlingen en medewerkers van de school en tussen leerlingen onderling. De externe vertrouwenspersoon (en ook de klachtencommissie) is er niet voor klachten die in de thuissituatie spelen.
Indien u een klacht over machtsmisbruik heeft, kunt u contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon. Deze kijkt hoe de klacht het beste aangepakt kan worden. In eerste instantie zal er altijd geprobeerd worden een oplossing te zoeken tussen ouder(s)/verzorger(s)/leerlingen en school. Indien dit niet lukt, kan overwogen worden een klacht in te dienen bij de klachtencommissie. De externe vertrouwenspersoon kan u eventueel begeleiden bij alle stappen.
Contact
GGD Hollands Noorden
T.a.v. de externe vertrouwenspersoon T. Geerdes-Maas of E. Labree
Afd. Jeugdgezondheidszorg
Postbus 324
1740 AH Schagen
0800 0100 555
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs, Onderwijsgeschillen
Het Martinuscollege is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs, Onderwijsgeschillen Bij de behandeling van een klacht wordt er onderscheid gemaakt naar de aard van de klacht.
Contact
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs, Onderwijsgeschillen
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
030 2809590 of Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. .
Vertrouwensinspecteurs Inspectie van het Onderwijs
Bij de Inspectie van het Onderwijs zijn vertrouwensinspecteurs werkzaam die u - in geval van problemen op het gebied van seksuele intimidatie en seksueel misbruik, lichamelijk geweld, grove pesterijen, extremisme en radicalisering - kunnen adviseren en informeren. Zo nodig kan de vertrouwensinspecteur u ook begeleiden in het traject naar het indienen van een formele klacht of het doen van aangifte.
Contact
De vertrouwensinspecteurs zijn tijdens kantooruren bereikbaar op 0900 1113111 (lokaal tarief).